كشف مسح أجرته غرفة تجارة الميناء على 600 منشأة أن حجم الطلبات عبر المتاجر الإلكترونية ارتفع بنسبة 14 في المئة خلال الربع الثالث من العام مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، في أسرع وتيرة نمو تُسجَّل منذ ثلاث سنوات.
وأرجع المسح هذا النمو إلى ثلاثة عوامل رئيسية: تحسن خدمات التوصيل في اليوم نفسه داخل المدن الكبرى، وتوسع استخدام الدفع عبر الهاتف الذي بات يمثل 38 في المئة من المعاملات، وتزايد عدد التجار الصغار الذين انتقلوا إلى البيع عبر المنصات الرقمية.
وفي المقابل، أشار المشاركون إلى تحديات أبرزها كلفة الإرجاع والاستبدال، وصعوبة الوصول إلى عملاء خارج المدن الكبرى. وقال مدير المسح إن «النمو حقيقي لكنه غير متساوٍ بين القطاعات»، إذ سجلت فئة الأغذية والمنتجات المنزلية أعلى معدلات النمو، فيما بقيت فئة الأثاث أقل من المتوسط.
ويشمل المسح أيضًا توقعات المنشآت للربع الأخير، إذ يتوقع 63 في المئة منها زيادة في الطلبات مع اقتراب موسم المهرجانات والعروض، على أن تُنشر النتائج الكاملة في تقرير مفصّل نهاية الشهر.
